L'envoi des articles achetés sur zen.com.tn sera effectué par l'intermédiaire d'une compagnie de messagerie et sera livré dans un délai d'environ 4 à 7 jours ouvrés dans le cas d'envoi gratuit en boutique, de 2 à 5 jours ouvrés dans le cas d'envoi à domicile et de 2 à 5 jours ouvrés pour les envois aux points Chrono Relais. Les envois à domicile et aux points Relais Colis ne causeront aucun frais pour les commandes de plus de 80DT ; dans le cas de commandes dont le montant serait inférieur à cette quantité, les frais d'envoi s'élèveraient à 5DT.

Les clients disposeront de 10 jours pour passer prendre leur commande au point Relais Colis qu'ils auront choisi. Pour cela, il leur faudra présenter leur carte d'identité.

Le client peut également demander des envois à domicile Express 48 h avec un coût d'envoi de 10DT et Urgent 24 h avec un coût d'envoi de 15DT .

Les services d'envoi à domicile Express 48 h et Urgent 24 h ne seront pas disponibles en période de soldes ou de promotions spéciales.

Les livraisons peuvent être uniquement effectuées en Tunisie.

Pour éviter des incidences lors de la livraison (adresses incorrectes, impossibilité de trouver quelqu'un au domicile indiqué, etc.), il est impératif de remplir correctement le formulaire correspondant ; nous vous conseillons vivement de bien préciser un numéro de téléphone de contact.

Le suivi des commandes peut se faire sur le site Web zen.com.tn où il sera indiqué à tout moment l'endroit où se trouve la marchandise jusqu'à sa réception définitive.

Le prix du transport est calculé en fonction de la méthode d'envoi choisie et des vêtements achetés. Le prix exact du transport sera calculé chaque fois qu'un nouvel article est ajouté dans le panier d'achat et figurera en détail sur la page résumant l'achat avant la confirmation de la commande par le client en cliquant sur le bouton "Confirmer paiement" et avant la saisie des données de paiement.

Il ne sera pas possible d'envoyer des commandes dans des bases militaires ou à des boîtes postales.

Les frais d'envoi peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Ce changement sera applicable à partir du moment où la modification sera incluse dans les pages d'aide et lorsque le contrat sera publié sur ce Site Web. En tout état de cause, les frais d'envoi qui s'afficheront au moment de passer la commande resteront valables.